CONDICIONES DE SERVICIOS
Membresía
La membresía consiste en un pago que se puede realizar mensual que te permite optar a ser Miembro de Mi Canguro y acceder a todos nuestros servicios con precios rebajados, además de tener la posibilidad de recibir, sin costo, una primera asesoría de psicoeducación de nuestra psicóloga infantil. Además, el cliente que se designa como Miembro de Mi Canguro tiene la opción de acceder a un cuidado con descuento especial el día de su cumpleaños.
Compromiso con mi canguro
Mi Canguro SpA efectúa labores rigurosas de selección y reclutamiento de las cuidadoras, con una psicóloga especialista en psicodiagnóstico, además de otorgarles capacitaciones continuas en temas de infancia y estimulación temprana.
Por lo anterior, está prohibida la contratación directa de cualquiera de nuestras cuidadoras por parte de cualquier miembro de la familia del (o los) infante(s) beneficiario(s) o por cualquier persona para los cuidados de dicho(s) infante(s). La contratación mencionada facultará a Mi Canguro para cobrar una multa al cliente equivalente a 5 Unidades de Fomento y dejar sin efecto su membresía. El cliente declara conocer y aceptar dicha prohibición y la multa y consecuencia asociada.
Descripción de Servicios
Mi Canguro SpA tiene dos áreas de servicios relacionadas de cuidados. La primera área abarca los “Servicios de cuidado integral” realizados por técnicos en enfermería, estudiantes de educación o técnicos en educación parvularia, conocidos como: “Mi Canguro Esporádico” y “Mi Canguro Fijo”.
La segunda área abarca “Otros servicios profesionales” que también se relacionan con nuestra visión, los cuales son “ Homeschool, After School, Talleres a Domicilio y Cumpleaños Temáticos.
A continuación se detalla cada servicio:
Canguro Fijo
“ Un cuidadora asiste a tu casa en un horario fijo pre establecido por ti. Se prioriza el vínculo con los niños y la permanencia de la misma en los días y horarios acordados en el hogar en que se presta el servicio”.
Canguro Esporádico
“Cuidados agendados de forma esporádica durante el día o la noche. Si el cuidado es de noche y la Canguro sale de tu casa después de las 22:00 hrs, debes pagar el traslado: (Uber o similar, con tope de 5.000 pesos) o 3.000 pesos si la Cuidadora va en auto”.
Canguro Nocturno
“Son turnos completos de noche donde la cuidadora permanece en vigilia. Es un turno de mínimo 10 horas y máximo 12 horas. Este cuidado es realizado por técnicos en enfermería mención pediatría y es ideal para el cuidado de recién nacidos o niñ@s enfermos.
Valores por hora con membresía
Mi Canguro Fijo
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$5.500 (Feriados)
Mi Canguro Esporádico
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$6.000 (Feriados)
Mi Canguro Nocturno (12 Horas o Más)
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$5.500 (Feriados)
Valores por hora sin membresía
Mi canguro Fijo
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$7.000 (Feriados)
Mi canguro Esporádico
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$7.000 (Feriados)
Mi canguro Nocturno (12 Horas o más)
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$6.500 (Feriados)
Pagos:
Todos los cuidados que sean fijos en el mes, es decir, que sean planificados con anticipación, como es en el caso de “Mi Canguro Fijo” y “Mi Canguro Homeschool”, debe pagarse un 50% del valor antes de realizarse el primer cuidado y el otro 50% se pagará 3 días hábiles una vez realizado el cuidado.
Todos los servicios que se agendan de manera esporádica, es decir, sin una planificación mensual, se deben pagar 100% luego de agendar el cuidado y recibir la confirmación de éste. En caso contrario no se podrá efectuar el cuidado y se eliminará la confirmación y reserva, brindando oportunidad a la cuidadora de volver a estar disponible en la base de agendamiento.
Los pagos se realizan mediante transferencia electrónica luego de recibir un mensaje con la confirmación del cuidado agendado, que además contiene la información del monto a pagar y los datos para realizar la transferencia.
Agendamiento de los servicios:
Los servicios “Mi canguro Fijo” se deben agendar directamente con nuestra coordinadora a través del número de contacto. (+56 9 4812 7515)
Tiempos mínimos de los cuidados:
Los cuidados “Mi Canguro Fijo” tienen un mínimo de duración correspondiente a 4 horas. Los Homeschool tiene una duración de 3 horas.
Plazos para agendar cuidados u otros servicios profesionales:
Los cuidados fijos se deben agendar con 2 semanas de anticipación al primer cuidado.
Cancelación de los cuidados u otros servicios profesionales:
Siempre que el cliente necesite cancelar o modificar un cuidado agendado, se debe dar aviso de inmediato. Los cuidados se deben cancelar con un mínimo de 8 horas de anticipación, de lo contrario se aplicará una multa equivalente al 25% del cuidado agendado. En el caso de los cuidados fijos, el cliente deberá además gestionar con la cuidadora una nueva fecha u horario para compensar el cuidado que no se llevó a cabo, ya que la cuidadora se compromete con disponibilidad exclusiva para la familia en los horarios previamente agendados durante el mes.
* Mi Canguro SpA se reserva el derecho a cancelar los servicios en casos de fuerza mayor, por ejemplo, pero no limitado a: problemas de salud o accidente de las cuidadoras, catástrofes naturales o situaciones de violencia social que impidan el normal desplazamiento de las cuidadoras o atenten contra su integridad física.